披坚执锐，达美航空全力打造健康安全旅程

自新冠疫情发生以来，达美航空已迅速采取诸多防护举措，为乘客提供更健康安全的航旅体验。确保客户和员工的健康安全，一直是达美航空的第一要务。而达美航空在疫情期间对安全健康的承诺，对客户和员工的保护，也赢得诸多权威机构和常旅客的高度认可。其中包括被航空旅客体验协会（APEX）授予2021年五星级全球航空公司称号；获航空旅客体验协会与SimpliFlying公司联合授予医疗级别“钻石”认证（在进行独立的健康安全审核后向航空公司给予的清洁度及安全方面的最高级别认证）；因疫情期间前所未有的透明度和灵活性荣登《快公司》“全球最佳创新公司”榜单等。

随着疫情的变化以及迎接更多的旅客出行，达美航空制订了全面的健康安全举措Delta CareStandard，涵盖100多项健康安全标准，涉及到航旅的所有环节，包括机票预订和行程变更、办理登机手续、安检、飞凡贵宾室休息、登机、空中飞行、到达目的地。达美航空的宗旨，就是为客户提供一个安全安心的航旅体验。

更多安全举措

2020年7月，达美航空设立了“全球清洁部门”，负责制订和推动实施创新的安全清洁标准。达美航空是全球第一家设立清洁部门的航企。2021年2月，达美航空第一位“首席健康官”Henry Ting博士上任，带领达美航空的团队，通过采用新技术，包括AI、数据分析，还有创新的合作模式和合作关系，制订达美航空的健康安全举措。达美航空是设立这一职位的第一家航空公司。从五月第二周起，达美航空将在社交媒体平台启动“咨询丁博士”栏目，聚焦安全出行，为广大乘客答疑解惑。

而在服务设施上，达美航空所有客机都配备工业级的空气循环系统“高效粒子空气过滤器”（HEPA过滤器），并设置多处洗手液站点，卫生间则采用抗菌照明灯。HEPA过滤器可以滤除掉最微小的细菌，包括可能的新冠病毒，滤除率可以达到99.99%以上。达美航空还使用Lysol消毒湿巾，对机场和飞机上的高频接触区进行消毒。达美航空还与美国联邦运输安全管理局（TSA）合作，确保美国境内所有机场检查站清洁安全。

此外，达美航空拥有一支很强的外围专家队伍，与妙佑医疗国际（Mayo Clinic）、埃默里大学、还有Lysol产品的制造商利洁时集团，建立了紧密的合作关系，对达美航空一流的消毒和健康检查举措进行指导。达美航空也在积极推动员工接种疫苗。截止4月15日，达美航空44%以上的员工已经至少接种了第一针疫苗。

聚焦中美航线

2020年6月底，达美航空率先恢复了中美航班。随着疫情的变化以及疫苗接种率的提升，人们的出行需求也在不断的提升。另据最新的消息，美国将在今年秋季学期解除对中国留学生赴美限制。为应对新变化，从5月1日起，达美航空将恢复从西雅图飞往上海浦东的航班，从而成为唯一一家在美国东西海岸都有航班前往中国的航空公司。届时达美航空将全面开放中间座位，提供更多座位供客户选择和预订。目前，达美航空的中美航线每周运营四个航班，随着开放中间座位，运力将提升近20%。

目前，达美航空西雅图至上海浦东的航班由空客A330-900neo执飞，底特律至上海浦东的航班由空客A350执飞。这两种机型都是达美航空最新的长途航线客机，配备全新的座位产品，极大提升了乘客的航旅体验。